Fragen zur Bestellung? Hier sind Sie richtig. |
| |
| Hilfe zu folgenden
Bereichen... |
| |
|
|
| |
| Bestellung
|
| |
| Wer kann online
bestellen? |
| Falls Sie schon eine
energiedirect.at-Kundennummer haben, können Sie sofort online
bestellen. Wenn Sie noch keine haben und die Vorteile von
energiedirect.at nutzen möchten, dann füllen Sie
einfach unverbindlich das Formular unter dem Menüpunkt Kundennummer
anfordern aus. Sie erhalten im Regelfall innerhalb
von 24 Stunden Ihre persönlichen Zugangsdaten. Sie
können dann sofort bestellen. Zusätzlich erhalten Sie
Ihre Daten nachträglich per Briefpost. |
| |
| Welche Produkte kann
ich bestellen? |
| Auf energiedirect.at
stehen drei Produkte zur Auswahl: Shell Thermo Eco-Ultra,
das schwefelfreie Spitzen-Heizöl für weniger
Verbrauch und das bewährte Shell
Thermo (Heizöl Extra Leicht). |
| |
| Welche Menge soll ich
bestellen? |
| Energiedirect.at ist
Ihr Komplettlieferant in Sachen Heizöl. Die von Ihnen
gewünschte Menge richtet sich nach Ihren Bedürfnissen
und kann frei gewählt werden. Die Mindestbestellmenge
beträgt jedoch 1000 Liter. Je mehr Öl Sie abnehmen,
desto günstiger wird der Preis. |
| |
| Wie sicher ist meine
Bestellung? |
| Sie gehen mit Ihrer
Bestellung bei energiedirect.at kein wie auch immer geartetes Risiko
ein. Da Sie auch keine persönlichen Informationen oder
Kreditkartennummern eingeben müssen, ist Ihre Bestellung bei
energiedirect.at völlig sicher. |
| |
| Preise
|
| |
| Wie bekomme ich eine
Preisinformation? |
| Sobald Sie sich in das
System eingeloggt haben, können Sie sich von energiedirect.at
ein unverbindliches Angebot erstellen lassen. Zum Einloggen klicken Sie
auf den Button Heizöl
bestellen und geben Ihre Kundennummer und Ihr Passwort ein.
Dann folgen Sie dem Assistenten, bis Sie unser Angebot für
Ihre gewünschte Liefermenge erhalten. |
| Um sich einloggen zu
können, benötigen Sie eine gültige
Kundennummer und ein Passwort. Sollten Sie diese noch nicht haben,
können Sie Kundennummer und Passwort unverbindlich bei
uns anfordern. Sie gehen damit kein Risiko ein, es entsteht
dadurch kein Kaufzwang. |
| |
| Lieferung
|
| |
| Wann bekomme ich mein
Heizöl? |
| Wir wollen Ihr
Vertrauen in uns bestätigen. Darum bieten wir Ihnen gleich
zwei verschiedene Servicemodelle an: |
| Standard -
Einfach und flexibel. Die Auslieferung erfolgt im Regelfall
innerhalb von zehn Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Sie
vereinbaren mit einem unserer Mitarbeiter einen Liefertermin. |
| PowerBuy-Bonusbestellung
- Innovativ und clever. Die Lieferung erfolgt nach dem
Abschluss der Bonusrunde, an der Sie teilgenommen haben.
Üblicherweise erfolgt die Auslieferung in der der
PowerBuy-Runde folgenden Woche. Sie vereinbaren mit einem unserer
Mitarbeiter einen Liefertermin. |
| |
| Kann ich einen
Liefertermin vereinbaren? |
| Je nachdem, ob Sie
sich für die Liefervariante Standard oder PowerBuy entschieden
haben, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur
Verfügung: |
| Standard:
Sie erhalten Ihr Öl binnen zehn Werktage. Sie vereinbaren mit
einem unserer Mitarbeiter einen Liefertermin. |
| PowerBuy:
Im Regelfall erfolgt die Auslieferung in der Woche nach Ende einer
Bonusrunde. Sie vereinbaren mit einem unserer Mitarbeiter einen
Liefertermin. |
| |
| PowerBuy
|
| |
| Warum bekomme ich
kein PowerBuy angezeigt? |
| Manchmal kann es
vorkommen, dass die Option PowerBuy gerade in Ihrem Bestell-Bezirk
nicht verfügbar ist. Sollte dies einmal der Fall sein, nutzen
Sie doch unsere anderen Bestellmöglichkeiten oder haben Sie
ein bisschen Geduld, bis PowerBuy in Ihrem Bezirk wieder
verfügbar ist. |
| |
| Wie lange
läuft eine Runde? |
| Eine PowerBuy-Runde
läuft im Regelfall immer von SA 0:00 Uhr bis FR 12:00 Uhr. |
| |
| Was ist "Quick-Login"? |
| Wenn Sie mit der
Variante PowerBuy bestellt haben, erhalten Sie am Ende des
Bestellvorgangs die so genannte "Quick-Login-Nummer". Diese dient dazu,
Ihnen auch nach der Bestellung einen Einblick in die Preisentwicklung
der PowerBuy-Runde an der Sie teilgenommen haben, zu geben. Damit Sie
sich nicht jedesmal von vorne einloggen müssen, um den
aktuellen PowerBuy-Status abzufragen, gehen Sie wie folgt vor: |
- Klicken Sie in der Hauptnavigation auf "PowerBuy".
- Tragen Sie nun Ihre Quick-Login-Nummer,
die Sie am Ende Ihres Bestellvorgangs erhalten haben, in das
zugehörige Feld ein.
- Klicken Sie auf den Button "Quick-Login".
|
| Sie sehen nun den
aktuellen Füllstand "Ihrer" PowerBuy-Runde. |
| |
| Bezahlung
|
| |
| Kann ich auch mit
Kreditkarte bezahlen? |
| Eine Bezahlung mit
Kreditkarte ist aufgrund der Höhe der durchschnittlich
bestellten Mengen zu Ihrer Sicherheit (noch) nicht möglich.
Sie zahlen wie gewohnt mit Erlagschein. Wir laden Sie aber ein, unser bequemes
Heizöl-Abo in Anspruch zu nehmen. |
| |
| Wie funktioniert
das Heizöl-Abo? |
| Mit dem
Teilzahlungsplan des Heizöl-Abos haben Sie die
Möglichkeit, Ihr Heizöl bequem in monatlichen
Teilbeträgen zu bezahlen. Genaueres dazu finden Sie hier. |
| |
| Service
|
| |
| Wer ist mein
Ansprechpartner? |
| Energiedirect.at ist
eine Informations- und Verkaufsplattform der Energie Direct
MineralölhandelsgesmbH
(unter den Marken MHG Heger, MHG Höller, Wildauer und
HEIZÖLexpress). Bestellen Sie bei energiedirect.at,
bleibt Ihnen Ihr bisheriger Ansprechpartner, den Sie von der
telefonischen Bestellung her kennen, erhalten. |
| |
| |
| Allgemeine
Geschäftsbedingungen (AGB) |
 |
| |
 Zum
Seitenanfang |
